CHUYỂN BIẾN MẠNH MẼ TRONG CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH

Sau ba năm triển khai, công tác CCHC của BHXH tỉnh Sóc Trăng đã đạt được nhiều kết quả nổi bật. Các quy trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) được cải tiến mạnh mẽ, giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh cũng như tại các huyện đã cải tiến phương thức làm việc theo hướng lấy người dân làm trung tâm, đảm bảo công khai, minh bạch.

Đặc biệt, việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong công tác quản lý hành chính có bước phát triển mạnh mẽ. Hiện nay, BHXH tỉnh đang vận hành hơn 20 phần mềm chuyên dụng do BHXH Việt Nam chuyển giao, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc. Việc triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 đã giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng thực hiện các giao dịch mà không cần trực tiếp đến cơ quan BHXH, qua đó tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí.

Viên chức BHXH tỉnh tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh

Cùng với đó, công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức được đẩy mạnh. Trong năm 2024, đã có 429 lượt viên chức tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng về chuyên môn, quản lý nhà nước và kỹ năng phục vụ nhân dân. Công tác kiểm tra, giám sát cũng được chú trọng, góp phần nâng cao chất lượng thực thi công vụ.

NHỮNG KHÓ KHĂN VÀ HẠN CHẾ CẦN KHẮC PHỤC

Bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình triển khai CCHC vẫn còn một số khó khăn, thách thức. Hệ thống phần mềm tiếp nhận và quản lý hồ sơ đôi lúc gặp trục trặc kỹ thuật, gây ảnh hưởng đến tiến độ xử lý công việc. Hạ tầng công nghệ thông tin đôi khi chưa đáp ứng được nhu cầu thực tế, dẫn đến gián đoạn trong việc theo dõi và giải quyết hồ sơ.

Tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến còn thấp do nhiều người chưa quen với giao dịch điện tử hoặc chưa có đủ điều kiện tiếp cận công nghệ. Ngoài ra, việc đơn giản hóa TTHC đôi khi dẫn đến khó khăn trong thẩm định hồ sơ, do phần lớn thông tin được cung cấp trực tiếp từ người hưởng chế độ, dễ xảy ra sai sót.

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH

Nhằm tiếp tục thực hiện hiệu quả Nghị quyết số 10-NQ/TU, BHXH tỉnh Sóc Trăng tiếp tục nâng cấp hạ tầng công nghệ, hoàn thiện các phần mềm quản lý để đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru, thông suốt. Đồng thời, tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn để người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến nhiều hơn; Tiếp tục tổ chức các lớp đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ, đạo đức công vụ, đồng thời bồi dưỡng kỹ năng mềm như giao tiếp, xử lý tình huống để nâng cao chất lượng phục vụ. Song song đó đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, cải thiện điều kiện làm việc, trang bị thêm các thiết bị hiện đại nhằm nâng cao hiệu quả trong công tác CCHC. Tăng cường giám sát, lấy ý kiến phản hồi từ người dân, xây dựng cơ chế tiếp nhận ý kiến góp ý của tổ chức, cá nhân để kịp thời điều chỉnh, nâng cao chất lượng dịch vụ.

HƯỚNG TỚI MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG

Sau ba năm thực hiện Nghị quyết số 10-NQ/TU, công tác CCHC của BHXH tỉnh Sóc Trăng đã đạt được những thành tựu quan trọng, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của ngành và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp. Tuy nhiên, để hoàn thành các mục tiêu đến năm 2025 và định hướng đến năm 2030, BHXH tỉnh sẽ tiếp tục đổi mới, sáng tạo và kiên trì thực hiện các giải pháp CCHC. 

Có thể nói, CCHC không chỉ là nhiệm vụ mà còn là động lực thúc đẩy phát triển. Khi công tác này được thực hiện hiệu quả, không chỉ giúp nâng cao chất lượng cuộc sống người dân mà còn đóng góp vào sự phát triển bền vững của tỉnh Sóc Trăng, hướng tới một nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả hơn.