Cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số: Động lực thúc đẩy sự phát triển

Cải cách thủ tục hành chính luôn là nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả hoạt động. BHXH tỉnh Sóc Trăng đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm tinh gọn quy trình, ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý, giải quyết hồ sơ nhanh chóng, chính xác.

Năm 2024, BHXH tỉnh tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào các quy trình nghiệp vụ, giúp rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, nâng cao chất lượng phục vụ. Hiện tại, toàn bộ 25/25 thủ tục hành chính đã được niêm yết công khai và thực hiện qua giao dịch điện tử, giúp người dân tiếp cận dịch vụ thuận lợi hơn. Tổng số hồ sơ giao dịch điện tử đạt 106.871 hồ sơ, tất cả đều được giải quyết đúng hạn, thể hiện sự quyết tâm cải cách thủ tục hành chính, lấy công nghệ làm nền tảng nâng cao chất lượng phục vụ. Bên cạnh đó BHXH tỉnh cũng ứng dụng hiệu quả hơn 20 phần mềm nghiệp vụ do BHXH Việt Nam chuyển giao, giúp quản lý chặt chẽ người tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT, tối ưu hóa công tác giám định bảo hiểm y tế (BHYT), quản lý quỹ khám chữa bệnh, góp phần giảm tải thủ tục giấy tờ.

Viên chức BHXH tỉnh tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh

Chuyển đổi số mạnh mẽ, thúc đẩy dịch vụ công trực tuyến

Thực hiện Kế hoạch số 27/KH-UBND của UBND tỉnh Sóc Trăng về Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử (Đề án 06), BHXH tỉnh đã có những bước tiến quan trọng trong chuyển đổi số. Một trong những kết quả nổi bật là việc đẩy mạnh việc hướng dẫn cài đặt và sử dụng ứng dụng VssID - BHXH số, giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin về quá trình tham gia, thụ hưởng BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp. Hiện đã có hơn 200.273 người cài đặt và sử dụng ứng dụng, tăng 24.754 người so với năm 2023.

Bên cạnh đó nổi bật là công tác rà soát, làm sạch dữ liệu người tham gia BHXH, BHYT với tỷ lệ đạt 99,94%. Thành tích này không chỉ phản ánh sự chính xác trong công tác quản lý mà còn góp phần xây dựng hệ thống dữ liệu đồng bộ, minh bạch. Song song với đó, BHXH tỉnh Sóc Trăng cũng đã tích cực triển khai các dịch vụ công trực tuyến nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính và nâng cao trải nghiệm của người dân. Cụ thể, ba dịch vụ công thiết yếu đã được tích hợp lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, giúp tiết kiệm thời gian, công sức khi thực hiện các giao dịch liên quan đến BHXH, BHYT.

Đặc biệt, 100% cơ sở khám, chữa bệnh BHYT trên địa bàn tỉnh đã triển khai tra cứu thông tin thẻ BHYT bằng căn cước công dân (CCCD) gắn chip, với hơn 3,37 triệu lượt tra cứu, tỷ lệ thành công lên đến 99,95%. Giải pháp này không chỉ giúp người dân thuận tiện hơn khi đi khám, chữa bệnh mà còn nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu sai sót và gian lận trong thanh toán BHYT, đồng thời đảm bảo sự liên thông dữ liệu giữa các đơn vị y tế và cơ quan BHXH.

Người dân đăng ký khám chữa bệnh bằng CCCD tại Bệnh viện Quốc tế Phương Châu Sóc Trăng (ảnh: Chí Bảo)

Ngoài ra, BHXH tỉnh còn phối hợp với các đơn vị liên quan để liên thông dữ liệu y tế, giúp đơn giản hóa thủ tục hành chính như liên thông giấy khám sức khỏe lái xe, giấy chứng sinh, giấy báo tử trên Hệ thống thông tin giám định BHYT, góp phần đơn giản hóa thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả quản lý.

Thành công trong thanh toán không dùng tiền mặt

Một trong những dấu ấn quan trọng trong cải cách hành chính, chuyển đổi số cũng như công tác triển khai Đề án 06 của BHXH tỉnh Sóc Trăng là đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt. Tính đến hết năm 2024, tỷ lệ chi trả các chế độ BHXH, bảo hiểm thất nghiệp qua tài khoản cá nhân tại khu vực đô thị đạt 86,52%, vượt chỉ tiêu BHXH Việt Nam giao (85%). Trong đó: 63,71% người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng nhận tiền qua tài khoản cá nhân, 95,85% người hưởng trợ cấp BHXH một lần thực hiện nhận qua tài khoản cá nhân, 100% người hưởng trợ cấp thất nghiệp nhận qua tài khoản cá nhân. Những con số trên cho thấy sự thay đổi tích cực trong nhận thức và thói quen sử dụng dịch vụ số của người dân. Điều này không chỉ giúp đảm bảo tính minh bạch, nhanh chóng trong chi trả các chế độ mà còn phù hợp với xu hướng phát triển của nền kinh tế số.

Ảnh minh họa (nguồn: Internet)

Thách thức và giải pháp trong thời gian tới

Mặc dù đạt được nhiều thành tựu quan trọng, song công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số và triển khai Đề án 06 tại BHXH tỉnh vẫn gặp phải một số khó khăn, thách thức. Trong đó, đáng kể nhất là sự không đồng đều trong triển khai giữa các địa phương; tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến còn thấp, đặc biệt ở vùng sâu, vùng xa do hạn chế về cơ sở hạ tầng công nghệ và trình độ sử dụng công nghệ của người dân. Ngoài ra, mặc dù đã có các khóa đào tạo, bồi dưỡng trực tuyến dành cho cán bộ, công chức, viên chức về ứng dụng công nghệ thông tin, nhưng vẫn chưa thực sự đáp ứng được yêu cầu đặt ra. Điều này đòi hỏi cần có những giải pháp đồng bộ và hiệu quả hơn trong thời gian tới.

Để khắc phục những khó khăn và nâng cao hiệu quả triển khai Đề án 06, BHXH tỉnh Sóc Trăng sẽ tiếp tục đẩy mạnh các giải pháp sau: Tăng cường phối hợp với Công an, chính quyền địa phương và các cơ quan liên quan để triển khai các nhiệm vụ của Đề án một cách đồng bộ, hiệu quả. Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức của người dân về lợi ích của chuyển đổi số, khuyến khích người dân sử dụng các dịch vụ công trực tuyến. Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ vào các hoạt động quản lý và cung cấp dịch vụ, đặc biệt là trong việc tích hợp hệ thống thanh toán điện tử và tự động hóa quy trình xử lý hồ sơ. Nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức nhằm đáp ứng tốt hơn yêu cầu của quá trình chuyển đổi số.

Khẳng định vị thế tiên phong trong cải cách hành chính và chuyển đổi số

Với những thành tích xuất sắc kể trên, tập thể BHXH tỉnh Sóc Trăng và cá nhân ông Đàm Lực Sĩ - Giám đốc BHXH tỉnh đã được Hội đồng thi đua, khen thưởng Công an tỉnh đề xuất Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh tặng Bằng khen vì đã có thành tích tiêu biểu trong triển khai Đề án 06. Những kết quả này không chỉ giúp nâng cao chất lượng phục vụ mà còn góp phần xây dựng một hệ thống BHXH hiện đại, minh bạch, đáp ứng yêu cầu phát triển của xã hội số, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp.

Trên chặng đường sắp tới, với tinh thần thi đua “Đoàn kết, kỷ cương, linh hoạt, sáng tạo, chuyên nghiệp, hiệu quả, đổi mới, phát triển”, BHXH tỉnh Sóc Trăng quyết tâm tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ, đảm bảo chính sách an sinh xã hội đến với mọi người dân một cách nhanh chóng, thuận tiện nhất; nỗ lực để mang lại những giá trị tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp, góp phần thực hiện thành công mục tiêu xây dựng Chính phủ số, xã hội số và công dân số.